Devoluções e trocas

Nossa política tem a duração de 15 dias. Se 15 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. 

Produtos adicionais não retornáveis:
* Cartões de presente
* Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais: Máscaras e discos desmaquilhantes

* Chapéus bordados personalizados

Para concluir sua devolução, clique aqui;

https://pepapetit.shipping-portal.com/rp/

Existem algumas situações em que apenas reembolsos parciais podem ser garantidos: (se aplicável)
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou faltando peças por motivos alheios ao nosso controle.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após o envio.

Reembolsos (quando aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos sua devolução. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de 5 a 7 dias úteis.


Itens de venda (quando aplicável)
Apenas itens com preço normal serão reembolsados, infelizmente os itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (quando aplicável)
Apenas substituímos itens com defeito ou danificados. Caso necessite de trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para pepapetit20@gmail.com e diremos como proceder. 

Remessas

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso. O preço do envio de devolução é de 3€.

Em caso de alteração, o envio de 48-72h não será incluído e será feito por entrega normal.